Tärkein asia meille Saunastoressa on varmistaa että ostokokemus on sinulle turvallinen. Yhteistyökumppanimme me olemme valinneet luotettavuuteen ja luottamukseen perustuen, niin tuotevalmistajat, kuljetusliikkeet kuin maksupalveluratkaisutkin.
Tilauksesi voit maksaa Suomessa Paytrail-palvelun välityksellä verkkopankkien kautta tai luottokortilla, ja ulkomailla Paypal-maksupalvelun kautta, jossa on mahdollista ostaa sekä rekisteröitymättä, että luomalla oman Paypal-tilin jota voi käyttää ostoissa ympäri maailman. Näitä palveluita käyttämällä luottokorttitietosi välittyvät vain näille palveluntarjoajille. Jos sinulla ei ole verkkopankkipalvelua tai luottokorttia, tai muusta syystä haluat maksaa tilauksesi tilisiirtona, ota meihin yhteyttä ja lähetämme sinulle perinteisen laskun.
Projektikohteisiin yrityksille ja yhteisöille teemme mielellään tarkan ja eritellyn tarjouksen ja laskun maksua varten.
Tavarantoimitukset Suomessa tekee pääosin Transpoint tai Kiitolinja. Ne kuljettavat tuotteet perille teille ulko-ovelle, mutteivät kanna sisälle. Kuljetusliike soittaa teille ennen toimitusta ja varmistaa että olette paikalla vastaanottamassa toimituksen. Joidenkin tuotteiden toimituksissa käytämme myös Postia ja Matkahuoltoa. Molemmat lähettävät teille tekstiviestillä ilmoituksen toimituksen saapumisesta, ja teidän tulee noutaa paketti noutopisteestä.
Toimituksissa muihin maihin tilauksen toimittaa esim. DSV, joka on pääyhteistyökumppanimme. Kohteesta ja tuotteesta riippuen toimittaja saattaa olla jokin toinenkin. Tilaus toimitetaan EU:n sisällä kaikki verot ja tullit maksettuina, perille asti kotiovellenne. Arvioitu toimituspäivä ilmoitetaan teille. Pyrimme siihen että kuljettaja ottaa teihin yhteyttä ennen toimitusta, mutta kokemuksemme mukaan tätä ei aina voida taata.
Toimitusaika tilauksesta paketin saapumiseen vaihtelee tuotekohtaisesti, sekä määränpääkohtaisesti. Osa tuotteista on varastoitavia tuotteita, jolloin toimitus kestää yleensä 2-3 päivää, mutta monet tuotteet valmistetaan vasta tilauksen saavuttua, ja valmistusaika on yleensä 2-3 viikkoa. Kuljetusaika esim Espanjaan on noin viikko.
Tuotteet pakataan toki siten että ne kestäisivät kuljetuksen rasitukset. Saunat pakataan Suomen toimituksiin kevyemmin, pahviin ja muovikelmuun suojattuna, ja pidempiä toimituksia varten ne suojataan puukehikolla. Jos toimitusta vastaanottaessasi havaitset kuljetusvaurioita tuotteissa, siis ei pelkästään pakkausmateriaalissa, pyydä kuljettajalta vahvistus ja allekirjoitus rahtikirjaan että vaurioita on ollut, ja ota näistä vaurioista sitten vaikkapa kuva, ja lähetä kuva meille. Tämä helpottaa työtämme huomattavasti.
Jos kaipaat lisätietoja tilauksesta tai toimituksesta, ota meihin yhteyttä, sillä olemme täällä auttaaksemme sinua!
